GYIK

A megrendelés aktuális állapotát a rendeléshez rögzített email címre kiküldött státusz értesítő emailekben találod. Amikor rendelésed állapota változik küldünk egy értesítőt (Előfordulhat, hogy levélszemét mappába sorolja a rendszer emailjeinket a levelező rendszered, emiatt érdemes első körben ott körbenézni).

Amennyiben regisztráltál webáruházunkban, úgy saját Finelights fiókodon belül is láthatod a rendelésed aktuális álapotát.

Módosítási igényedet kérlek a lehető legrövidebb időn belül jelezd felénk írásban, hogy a rendelésedhez kapcsolt  folyamatokat időben, még a folyamat megkezdése előtt tudjuk módosítani a rendelés teljesítéséhez. Kiszállítás alatt lévő rendelést már nem tudunk módosítani.

Kérjük mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot a módosítással kapcsolatban, emailen: ugyfelszolgalat@finelights.hu vagy telefonon +36 70 369 2033.

Igen, 150.000,- Ft-ig bezárólag van lehetőséged megrendelésedet utánvéttel kérni és a futárnál készpénzben vagy bankkártyával fizetni. Utánvét fizetési mód választásakor az utólagos, helyszíni fizetésnek külön költségét a kosárban külön tételként fel is tüntetjük.

Csomagautomatákba kért szállítás esetén Utánvétes fizetést nem lehet választani.

Igen, nagyobb értékű, 150.000,- Ft feletti kosártartalom esetén csak előre utalásos vagy online bankkártyás fizetési mód választására van lehetőséged. Egyedi igény esetén, lehetőség van 50%-os előleg befizetésével elindítani a megrendelést, amelyhez tartozó 50%-os fennmaradó összeget előre fizetéssel kell teljesítened kiszállítást vagy átvételt megelőzően. Amennyiben a terméket készletről néhány napon belül szállítjuk ki, úgy a fizetést egyben, kiszállítás szervezése előtt kell teljesítened.

Személyes átvétel, ha a termék mellett látod a Személyesen átvehető raktárú jelzést, ez jelenti, hogy a terméket át tudod venni, akár egy órán belül is Ügyfélszolgálati Irodánkban.

Raktáron lévő termékek leggyorsabb szállítása a GLS Automata Expressz szolgáltatásával lehetséges. Amennyiben a raktáron lévő terméket aznap 12:00-ig megrendeled, akkor a GLS Csomagautomatái között a térképes keresőben az Expressz jelölésű automatát válaszd, így másnap reggel 8 óráig a futár kézbesíti csomagodat. Péntek 12:00-ig történő megrendelésnél már szombat reggel is átvehető a csomag, nem kell várnod Hétfőig. Amennyiben ennél is gyorsabban szeretnéd személyesen átvenni a terméket, hívd Ügyfélszolgálatunkat.

Raktáron lévő termékek nagyobb méretű és súlyú termékek esetén a szállítás helyszínétől függően 2-5 nap alatt tudjuk szállítani.

Igen, a kisebb méretű és súlyú termékeket át tudod venni személyesen Ügyfélszolgálati Irodánkban.

Kérlek add le a megrendelésedet, így a termék lefoglalásra kerül a részedre. Raktáron lévő "Szállításra kész / Személyesen átvehető" termékeket munkanapokon néhány órán belül is átveheted.

Igen, bármely természetes vagy jogi személy rendelhet webáruházban. Vállalkozásként minden esetben a rendelés leadásánál rögzítened kell adószámodat. A termékekhez kapcsolt garanciális feltételek azonban eltérhetnek bizonyos termékkörök esetében.

A termékekre vonatkozó jótállásról és kiterjesztett garancia feltételeiről a Garancia menüpont alatt találsz részletes információt. Amennyiben a termék garanciális időn belül hibásodott meg és a hiba gyártási- vagy anyaghibából eredő meghibásodására vonatkozik, kérjük a Meghibásodás esetén menüpont alatt felsorolt termékadatokat küld el nekünk.

A nem szakszerű bekötés, nem megfelelő beüzemelés valamint a használati utasításban leírt karbantartás hiányából illetve helytelen vegyszer alkalmazásából bekövetkező felületi elváltozásokra, a garancia nem vonatkozik.